Жители Приангарья могут получить необходимую информацию о работе МФЦ в чат-боте в MAX

Иркутская область, НИА-Байкал – Региональный чат-бот, выполняющий ключевые функции дистанционного взаимодействия с МФЦ Иркутской области начал работу на платформе национального мессенджера MAX.

С помощью чат-бота можно уточнить режим работы центров и офисов МФЦ Иркутской области, записаться на прием или отменить запись, узнать статус своего заявления, получить консультацию по госуслугам.
«Чат-бот МФЦ Иркутской области в национальном мессенджере MAX – это дополнительный канал коммуникации с населением, который позволяет гражданам решить многие вопросы без звонков, очередей и в любое удобное время», – отметил министр цифрового развития и связи Иркутской области Александр Селедцов.
Всех, кто начинает общение с чат-ботом МФЦ Иркутской области, приветствует виртуальная помощница Василиса Лисович. Кстати, она же отвечает на звонки жителей по номеру 122, куда граждане могут обращаться по любым вопросам. Василиса наделена эмоциональным интеллектом и может поддержать не только разговор, но и человека в трудную минуту. В этом году за проект по созданию Василисы Лисович Единый контакт центр Правительства Иркутской области получил награду международного конкурса «Хрустальная гарнитура».
Развитие искусственного интеллекта является одним из направлений национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», отмечает пресс-служба Правительства региона.

6+

Мы в популярных социальных сетях